Rücktrittsrecht für Verbraucher

Information nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)

Wann dieses Recht gilt

Schließen Sie als Verbraucher einen Vertrag außerhalb unserer Geschäftsräume – etwa direkt am Straßenrand – oder ausschließlich über Telefon oder Nachricht, steht Ihnen grundsätzlich ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Wichtige Ausnahmen

Das FAGG sieht Ausnahmen vor. Für einen Abschlepp- und Pannendienst sind zwei besonders bedeutsam:

• Dringende Hilfe auf Ihren ausdrücklichen Wunsch: Nach § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei dringenden Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, zu denen Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben. Das betrifft typischerweise Hilfe bei einer akuten Panne.
• Vollständig erbrachte Leistung: Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen, und ist die Leistung bereits vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht nach § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG.

Beginnen wir auf Ihren Wunsch vor Fristablauf und treten Sie danach zurück, haben Sie einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen.

Wie Sie zurücktreten

Teilen Sie uns Ihren Entschluss mit einer eindeutigen Erklärung mit. Dafür genügt eine Nachricht an:

Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn Sie die Erklärung vor Fristende absenden. Sie können dafür das untenstehende Muster verwenden, müssen es aber nicht.

Folgen des Rücktritts

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Erklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.

Muster-Rücktrittsformular

Wenn Sie zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden: